Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden – Ontdek je Krul

Laatst bijgewerkt: 30 oktober 2026

1. Over Ontdek je Krul

Welkom bij Ontdek je Krul!

Bij Ontdek je Krul vind je haarverzorgingsproducten waarmee je op een laagdrempelige manier jouw ideale krullenroutine kunt ontdekken. Van handige mini’s tot full-size producten en startersets.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op bestellingen via www.ontdekjekrul.nl.

Contactgegevens

Webshop: Ontdek je Krul
Website: www.ontdekjekrul.nl
E-mailadres: ontdekjekrul@outlook.com
Vestigingsadres: kleine zomerdijk 4A, 1687 pa wognum. Let op! Geen bezoekadres
KvK-nummer: 42173921
Btw-identificatienummer: NL004608244B70

2. Producten en prijzen

Wij doen ons best om alle producten zo duidelijk en nauwkeurig mogelijk te beschrijven en af te beelden.

Alle vermelde consumentenprijzen zijn in euro's en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven. Eventuele verzendkosten worden duidelijk weergegeven voordat je de bestelling definitief plaatst.

Een kennelijke prijs- of schrijffout geeft niet automatisch recht op levering tegen de foutieve prijs. We nemen in dat geval contact met je op om samen naar een oplossing te kijken.

3. Bestellen en betalen

Je kunt eenvoudig bestellen via onze webshop. Voordat je afrekent, krijg je een overzicht van je bestelling en de totale kosten.

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail.

Betalen kan via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.

4. Verzending en levering

Wij verzenden bestellingen naar Nederland.

Voor Nederland gelden de volgende verzendtarieven:

Verzendkosten: € 6,95
Gratis verzending bij bestellingen vanaf € 60,00

Wij doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk te verzenden. De verwachte levertijd wordt vermeld op onze website.

Tenzij we samen een andere leveringstermijn afspreken, leveren we uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst. Als levering niet op tijd mogelijk is, informeren we je en heb je de rechten die de wet je biedt.

Het risico van verlies of beschadiging tijdens verzending blijft bij ons totdat jij, of een door jou aangewezen persoon die niet de vervoerder is, de bestelling heeft ontvangen.

Meer informatie vind je in ons verzendbeleid.

5. Retourneren en herroepingsrecht

Ben je toch niet helemaal tevreden met je bestelling? Dan heb je bij een online aankoop in principe het recht om binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden de overeenkomst te herroepen.

Na je herroepingsmelding heb je nog 14 dagen om de producten terug te sturen.

De directe kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij anders aangegeven.

Wij betalen de verschuldigde bedragen uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug. We mogen wachten totdat we de producten hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd.

Bij volledige herroeping vergoeden we ook de oorspronkelijke standaardverzendkosten. Eventuele extra kosten voor een duurdere bezorgmethode worden niet terugbetaald.

Voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, kan het herroepingsrecht vervallen wanneer de verzegeling na levering is verbroken, voor zover de wettelijke uitzondering van toepassing is.

Je mag een product beoordelen zoals dat in een fysieke winkel mogelijk zou zijn. Bij verdergaand gebruik kun je aansprakelijk zijn voor eventuele waardevermindering.

Meer informatie over retourneren en eventuele uitzonderingen vind je in ons retour- en terugbetalingsbeleid.

6. Wettelijke garantie en klachten

Je mag verwachten dat de producten die je bij ons koopt voldoen aan wat je redelijkerwijs van het product mag verwachten.

Is een product beschadigd aangekomen, verkeerd geleverd of niet in orde? Neem dan contact met ons op via ontdekjekrul@outlook.com.

Wij zoeken graag samen naar een passende oplossing, zoals vervanging, herstel of terugbetaling wanneer je daar wettelijk recht op hebt.

Je wettelijke rechten blijven altijd van toepassing.

7. Productgebruik

Lees vóór gebruik de aanwijzingen en ingrediënteninformatie op de verpakking.

Iedereen heeft ander haar en andere behoeften. Resultaten kunnen daarom per persoon verschillen.

Heb je een bekende gevoeligheid of allergie? Controleer dan zorgvuldig de ingrediënten voordat je een product gebruikt.

Deze informatie doet niets af aan je wettelijke rechten wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet.

8. Persoonsgegevens en privacy

Wij gaan zorgvuldig om met je persoonsgegevens. We gebruiken gegevens onder andere om je bestelling te verwerken, te bezorgen en contact met je op te nemen wanneer dat nodig is.

Meer informatie over hoe wij persoonsgegevens verwerken en beschermen vind je in ons privacybeleid.

9. Intellectueel eigendom

De eigen teksten, ontwerpen, afbeeldingen en andere inhoud van Ontdek je Krul mogen niet zonder toestemming worden gekopieerd of commercieel gebruikt, tenzij de wet dat toestaat.

Merknamen, productafbeeldingen en andere materialen van onze leveranciers blijven eigendom van hun respectieve rechthebbenden.

10. Overmacht

Soms kunnen zich omstandigheden voordoen waarop wij geen redelijke invloed hebben, zoals ernstige verstoringen bij vervoerders of leveranciers.

We informeren je zo snel mogelijk wanneer dit gevolgen heeft voor je bestelling en zoeken naar een passende oplossing.

Je wettelijke rechten, waaronder je rechten bij niet-tijdige levering, blijven behouden.

11. Toepasselijk recht en geschillen

Op overeenkomsten met Ontdek je Krul is Nederlands recht van toepassing.

Dit laat onverlet dat consumenten in andere landen, waaronder België, bescherming kunnen genieten van dwingende consumentenregels van hun eigen woonland.

Heb je een klacht? Neem dan eerst contact met ons op via ontdekjekrul@outlook.com. We proberen samen tot een oplossing te komen.

Als we er niet uitkomen, kun je gebruikmaken van de wettelijke mogelijkheden om je geschil voor te leggen aan een bevoegde rechter.

12. Wijzigingen

Wij kunnen deze algemene voorwaarden aanpassen, bijvoorbeeld wanneer onze dienstverlening of wetgeving verandert.

Voor een bestelling gelden de voorwaarden die van toepassing waren op het moment waarop de overeenkomst werd gesloten, tenzij we rechtsgeldig iets anders overeenkomen.