Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
Bij Ontdek je Krul willen we natuurlijk dat je blij bent met je bestelling! 💗 Is een product toch niet helemaal wat je zocht? Dan kun je gebruikmaken van je herroepingsrecht.
🌸 Retourneren binnen 14 dagen
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Na je herroepingsmelding heb je nog 14 dagen de tijd om de producten terug te sturen.
Om je herroepingsrecht uit te oefenen, kun je ons een e-mail sturen via ontdekjekrul@outlook.com met je naam, ordernummer en de mededeling dat je je aankoop wilt herroepen. Een reden opgeven is niet verplicht.
🌸 Voorwaarden voor retourneren
We vragen je om zorgvuldig met de producten om te gaan en ze, indien mogelijk, in de originele verpakking terug te sturen.
Let op: verzegelde verzorgingsproducten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, kunnen niet worden geretourneerd wanneer de verzegeling na levering is verbroken.
Voor producten waarvoor deze wettelijke uitzondering niet geldt, blijft het herroepingsrecht bestaan. Bij gebruik dat verder gaat dan nodig is om het product te beoordelen, kan waardevermindering in rekening worden gebracht.
🌸 Retourkosten
De directe kosten voor het terugsturen van je bestelling zijn voor eigen rekening.
Is er een verkeerd of beschadigd product geleverd? Neem dan contact met ons op. We zoeken samen naar een passende oplossing. Bij een fout van onze kant zorgen wij voor een kosteloze oplossing.
🌸 Terugbetaling
Na je herroepingsmelding betalen we het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen terug, inclusief de oorspronkelijke standaardverzendkosten als je de volledige bestelling retourneert.
We mogen wachten met terugbetalen totdat we de producten hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die je bij je bestelling hebt gebruikt, tenzij we samen iets anders afspreken.
🌸 Vragen over retourneren?
Heb je vragen over je retour of is er iets misgegaan met je bestelling? We helpen je graag verder!
Liefs,
Ontdek je Krul 💗
Modelformulier voor herroeping
Ontdek je Krul
Kleine Zomerdijk 4a
1687 PA Wognum
Nederland
E-mail: ontdekjekrul@outlook.com
Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als je de overeenkomst wilt herroepen.
Aan Ontdek je Krul,
Hierbij deel ik mee dat ik de overeenkomst betreffende de aankoop van de volgende producten wil herroepen:
Product(en): ....................................................
Bestelnummer (optioneel): ....................................................
Besteld op: ....................................................
Ontvangen op: ....................................................
Naam consument: ....................................................
Adres consument: ....................................................
Datum: ....................................................
Handtekening: ....................................................
(Alleen nodig als je dit formulier op papier indient.)
Je kunt het ingevulde formulier per e-mail sturen naar ontdekjekrul@outlook.com.
Je hoeft geen reden op te geven voor je herroeping.